¿Cómo devolver un dispositivo TAG?

11 de mayo 2018

Periodista
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Conoce qué hacer con el TAG si vendes o compras un usado. Recuerda que la transferencia de un vehículo no implica el cambio de propietario del TAG. Son procesos independientes y debes conocerlos.

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Las autopistas de Santiago y el TAG

Santiago tiene varias autopistas concesionadas, lo que quiere decir que para circular por éstas los vehículos deben pagar un monto a las empresas que se encargan de su mantenimiento. De lo contrario, se cometen infracciones que derivan en las denominadas multas TAG.

Infórmate en este artículo especializado sobre el TAG, el Pase Diario y el Pase Diario Tardío

Ten en cuenta que Autofact no tiene ninguna relación con las autopistas, estos artículos son solamente informativos, pero no tiene relación con el proceso de cobranza de las mismas ni tampoco de sus procedimientos de contacto con los clientes.

A continuación te ayudaremos a saber qué procedimientos seguir si vendes o compras un vehículo y debes contratar o devolver un dispositivo TAG:

Compré un auto nuevo: ¿qué debo hacer si quiero ponerle tag?

Si has comprado un vehículo nuevo, debes contratar un TAG antes de comenzar a circular por las autopistas de Santiago. El procedimiento para los vehículos nuevos es el siguiente:

  1. Acudir a alguna de las oficinas de la autopista con la que quieras iniciar el contrato de TAG
  2. - Oficinas de Costanera Norte

    - Oficinas de Vespucio Norte

    - Oficinas de Vespucio Sur

  3. Entregar los documentos requeridos: cédula de identidad y documento que acredite la propiedad del vehículo
  4. Para los autos nuevos, copia de al menos uno de los siguientes documentos: padrón, factura con timbre oficial o solicitud de primera inscripción a nombre del titular con fecha inferior a los 45 días de la emisión.

Si no eres el dueño del vehículo, estos son los distintos requisitos según distintos casos para poder obtener el TAG.

Vendí mi auto usado: ¿qué hago con el tag?

Recuerda dar de baja el TAG y retirarlo del vehículo antes de entregárselo al nuevo dueño, ya que de esta manera evitarás malentendidos y posibles multas por usos indebidos. Si vendiste tu auto, tus opciones con el TAG son dos: dar de baja el contrato, devolver el dispositivo e iniciar un nuevo contrato para tu siguiente auto, o realizar un trámite que te permitirá mantener el mismo contrato y dispositivo pero asociado a tu nuevo vehículo. Este proceso dependerá de las autopistas, por lo que si quieres asegurar hacerlo bien y fácil, te recomendamos la primera opción.

Para dar de baja tu TAG antiguo, debes seguir estos pasos:

  1. Llevar el dispositivo TAG en buenas condiciones y su soporte
  2. Presentar la cédula de identidad

Recuerda que para poder dar de baja tu TAG no debes tener deudas con la autopista.

¡La transferencia de un vehículo no quiere decir que se transfiera también el TAG! Son procesos distintos y debes dar de baja tu TAG o cambiarlo de nombre en las autopistas

Compré un auto usado: ¿debo adquirir un nuevo tag?

Como hemos comentado en el párrafo anterior, es conveniente dar de baja el TAG y contratar otro para tu nuevo auto usado, o intentar que las autopistas permitan crear un nuevo anexo de tu contrato TAG actual.

Si ya diste de baja tu antiguo TAG y quieres volver a contratar otro para tu nuevo auto usado, estos son los pasos:

  1. Tener en cuenta que no tienes deudas con la autopista
  2. Revisar que el vehículo que has comprado no tiene TAG asociado porque su antiguo dueño lo dio de baja
  3. Acudir a las oficinas de cualquier autopista a dar inicio de tu contrato
  4. Presentar alguno de estos documentos: padrón, solicitud de transferencia a nombre del titular, contrato de compraventa ante notario, o factura de adquisición ante notario.

Devolver el TAG

Si tienes dudas concretas, te recomendamos ponerte en contacto con alguna de las autopistas:

39 Comentarios

Marisol Wednesday, 8 May 2019
Hola, quiero comprar un auto usado que aún tiene contrato de tag vigente del primer dueño, el cual no lo ha dado de baja...el auto ya ha tenido 3 dueños mas...puedo obtener un nuevo tag? Gracias
    Autofact Administrador Monday, 13 May 2019

    Hola Marisol, 

    entendemos que si ya tiene un tag asociado no se puede emitir otro. Pero te puede corroborar esta información la atención al cliente otorgada por las diferentes autopistas, 

    Saludos

    equipo Autofact

      Marisol Thursday, 16 May 2019
      Hola! Ya lo consulté directamente a la autopista, y no hay ningún problema o impedimento para obtener un nuevo dispositivo, ya que al cambiar de dueño y solicitar un nuevo tag presentando los documentos de la transferencia , el anterior se dá automaticamente de baja.
        Autofact Administrador Thursday, 16 May 2019

        Hola Marisol, 

        muchísimas gracias por tus comentarios, lo agregaremos al artículo para mejorar la información y atender a más personas con tu duda. 

        Saludos

        equipo Autofact

Ingrid Tuesday, 7 May 2019
Hola, quiero devolver mi tag porque voy a vender mi auto, donde tengo que ir?
    Autofact Administrador Friday, 10 May 2019

    Hola Ingrid, tienes toda la información en este artículo. 

    Saludos

Valeska Andrea Friday, 3 May 2019
Hola tengo una duda me venden un auto con deuda de tag la deuda debo cancelarla yo o queda a su nombre la deuda cono me dice el vendedor soy del sur .
    Autofact Administrador Monday, 6 May 2019

    Hola Valeska,

    esto dependerá de si las multas se encuentran anotadas en el certiicado de multas o no. Si no lo están y el auto cambia de propietario, por ley ya no llegarán a anotarse y por tanto no serán impedimento para ti como nueva dueña. Si por el contrario las multas sí se encuentran anotadas en el certificado de multas, serán tu responsabilidad en caso de que quieras renovar el permiso de circulación. 

    Más info: https://www.autofact.cl/blog/comprar-auto/multas/deudas-tag

    Saludos

    equipo autofact

ANGELA CECILIA MANSON DIAZ Friday, 26 April 2019
Estimados, cómo se hace para saber a qué concesionaria pertenece un tag que hay que dar de baja? Quien hizo el contrato está fuera del país.
marco antonio vargas c. Thursday, 11 April 2019
estimados compre auto usado y el anterior dueño no puede dar de baja el tag. dado que esta postrado en cama. por lo cual no puedo sacar un tag. que puedo hacer
    Autofact Administrador Thursday, 11 April 2019

    Estimado, en este caso debes contactar con la autopista para ver qué documentos debe llevar un tercero en caso de representar al anterior dueño y hacer lo posible por cerrarlo, asdemás, puedes dar inicio a un contrato por tu cuenta asociado a la patente, en la autopista te darán mayor información. 

    Saludos

    equipo autofact

OTILIA GÓMEZ Friday, 5 April 2019
Hola ,compre una camioneta en Stgo y la traje al sur. la automotora contrato un tag para pasar por la autopista ..pague$ 2700 antes de pagar permiso de circulacion.mi pregunta es devo dar de baja el tag . Que devo hacer?
    Autofact Administrador Thursday, 11 April 2019

    Estimada, si el vehículo tiene dispositivo debe entregarlo en la autopista y dar de baja el contrato, esto si está a su nombre. Si está a nombre de la automotora debe hacerlo ésta. 

    Saludos

    Equipo autofact

Nelson Parada Tuesday, 2 April 2019
hola, vendí mi auto hace unos años y no retire el tag al momento de entregar el vehículo, nunca hice el tramite tampoco para darlo de baja, y me llego una cuenta de que se esta utilizando el tag asociado a ese vehículo. Que es lo que debo hacer?
    Autofact Administrador Wednesday, 10 April 2019

    Hola Nelson, debes acudir a la autopista y cerrar el contrato que tienes asociado con tu rut en la autopista. Eso sí, te harán pagar la deuda para poder cerrar el contrato. Además, deberás entregar el dispositivo. 

    Saludos

rodrigo Thursday, 28 March 2019
Vendí mi auto, saque el tag pero lo perdí hay que pagar un valor por el tag perdido?
    Autofact Administrador Sunday, 31 March 2019

    Estimado Rodrigo,

    En la página web de las autopistas dice lo siguiente:

    " Debes dar aviso por teléfono, email o a través de la página Web de la concesionaria que te entregó el TAG, para que tu dispositivo quede registrado temporalmente como perdido/robado.

    Deberás obtener un nuevo contrato de TAG con un nuevo dispositivo para tu vehículo, o bien, darlo de baja para que la condición de perdido/robado quede de manera permanente (debes cancelar el valor de reposición del TAG). Frente a esto último, se debe tener presente que al inhabilitar el TAG por robo del vehículo, éste quedará desprovisto de contrato y por lo tanto, podrá ser objeto de infracciones a la Ley de Tránsito, situación que deberás  exponer ante el Juzgado de Policía Local correspondiente."

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Isabel Sunday, 24 March 2019
Vendo un auto pero tengo Tag asociados a mi rut y tengo cuentas Impagas ..debo estar al día con las concesionarias para devolver el Tag
    Autofact Administrador Monday, 1 April 2019

    Hola Isabel, 

    como puedes ver en este artículo, debes estar al día para dar de baja o de alta un contrato tag. 

    Saludos! 

    equipo Autofact

Claudia Gatica Thursday, 21 March 2019
hola, me robaron el auto el lunes 18 y quisiera saber como debo bloquear o dar de baja el tag
y donde debo ir para hacer el trámite, desde ya muchas gracias
    Autofact Administrador Friday, 22 March 2019

    Estimada Claudia,

    Una vez realices la denuncia del robo con Carabineros, debes contactar a la autopista concesionaria con la cuál tienes el contrato tag vigente y notificarles a ellos sobre el robo.

    En este tipo de situaciones, la autopista da de baja el dispositivo o lo pone bajo el estado de "robo" para evitar el dueño (en este caso tú) deba pagar multas que no corresponden.

    Saludos,

    Equipo Autofact.

alejandro Wednesday, 6 March 2019
hola....soy de provincia y tengo 2 tag de autos que se han vendido y me he quedado con los Tag. como los devuelvo? aun sigo pagando por servipag el mantenimiento por los 2.
    Autofact Administrador Thursday, 14 March 2019

    Estimado Alejandro,

    si ya vendiste el auto, lo que debes hacer es dirigirte a las autopistas donde realizaste el contrato para entregar el dispositivo y así darlo de baja. Esta es la única forma de hacer que los pagos no sigan llegando a tu nombre.

     

    Saludos,

    Equipo Autofact.

joseline Monday, 25 February 2019
hola recién mi pareja pago el tag necesitamos saber cuanto se demora en activar.
    Autofact Administrador Sunday, 3 March 2019

    Estimada Joseline,

    Normalmente el tag queda activo el mismo día en que firmas el contrato.

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Víctor Thursday, 20 December 2018
Tengo el Tag antiguo y a donde lo tengo que llevar para dar de baja. Y esta en buenas condiciones, pero tengo una duda que es el soporte??
    Autofact Administrador Thursday, 20 December 2018

    Estimado Víctor,

    Para dar de baja tu TAG debes llevarlo a las oficinas de la autopista a la que pertenece. Respecto a tu segunda pregunta, se refiere al soporte que une el TAG al automóvil. 

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Ricardo Acuña Brunetti Sunday, 30 September 2018
Si se extravia el tag ,de que manera se puede dar de baja.¿Que trámite hay que hacer?Gracias.
    Autofact Administrador Monday, 1 October 2018
    Estimado Ricardo, Lamentablemente no manejamos información inmediata sobre este tema, te recomendamos consultar directamente a la autopista quienes te podrán guiar mejor. Saludos, Equipo Autofact
Ricardo Acuña Brunetti Sunday, 30 September 2018
Yo deje el auto en parte de pago en una automotora, retire el tag y lo di de baja en Costanera norte pero todavía me siguen llegando cuentas de mi auto ¿ que debo hacer?
    Autofact Administrador Monday, 1 October 2018
    Ricardo, Si diste de baja el tag no deberían seguir llegando cobros o ser estos efectivos. Te recomendamos consultar a la autopista y comentar también al concesionario sobre esta situación para tener una aclaración. Saludos, Equipo Autofact
Ricardo Acuña Brunetti Friday, 21 September 2018
Donde puedo entregar el Tag de un auto que ya está vendido.
    Autofact Administrador Friday, 21 September 2018
    Estimado Ricardo, para dar de baja tu TAG antiguo, debes seguir estos pasos: 1. Llevar el dispositivo TAG en buenas condiciones y su soporte 2. Presentar la cédula de identidad Saludos EQuipo Autofact
      Autofact Administrador Friday, 21 September 2018
      El lugar dependerá de cada autopista, podrás encontrar la información en sus distintos sitios web (tienes los links arriba). Por ejemplo, las opciones de Vespucio Norte son las siguientes: 1.- De manera presencial en nuestra Oficina Comercial, ubicada en el Mall Plaza Norte, dirección Avenida Américo Vespucio Norte 1737, Nivel -1, local S-010, Comuna de Huechuraba. (A un costado de Autoplaza, ver horarios y mapa aquí) Servicio sin costo asociado. 2.- A través de nuestras alianzas externas, las que aplican un costo por los servicios de obtención y devolución de los dispositivos TAG por concepto de logística y gestión. Estas son empresas separadas e independientes de Sociedad Concesionaria Vespucio Norte Express: Servip: ubicada en calle Monseñor Nuncio Sótero Sanz 100, oficina 201, Providencia. Fono: 22 651 5000. Valor del servicio devolución de TAG $3.500 IVA incluido. Cobranding: ubicada en calle Huérfanos 757 oficina 216, Santiago Centro. Fono: 22 584 0165. Valor del servicio devolución de TAG $3.500 IVA incluido. Saludos Equipo Autofact
        RODRIGO BUSTAMANTE Thursday, 18 October 2018
        VENDI MI AUTO SE LO QUE DEBO HACER PERO NO SE DONDE ACUDIR EN VALPO O VIÑA A DEJAR MI EQUIPO O VINCULARLO A UN NUEVO AUTO.
          Autofact Administrador Thursday, 18 October 2018

          Hola Rodrigo, 

          te recomendamos consultar directamente con las autopistas para buscar el mejor lugar para dejarlo. 

           

          Saludos,

          Equipo Autofact 

José Manuel Wednesday, 12 September 2018
El articulo esta perfecto, pero no aparece un instructivo para cuando el dispositivo termina su vida útil, en mi caso este dispositivo suena cuatro veces y no registro deuda ¿ como lo hago para que me lo cambien ? ¿ tengo que sacarlo del vehículo y llevarlo físicamente ? ya que el instructivo del manejo de este no debe ser manipulado, gracias.
    Autofact Administrador Friday, 21 September 2018
    Estimado, gracias por el comentario, lo tendremos en cuenta para mejorar la experiencia de este post. Te contamos que la vida útil de un tag tiene alrededor de 5 años. Tras esto, las distintas autopistas te permiten devolverlo y cambiarlo por otro, si bien cada una tiene un proceso distinto (aunque suele ser en sus casas comerciales). Por otra parte, ten en cuenta que cuatro bips cortos significan la primera pasada por una autopista tras la configuración inicial. Puedes encontrar más info en esta url: http://www.vespucionorte.cl/todo-sobre-el-tag/como-recambiar-el-tag , saludos! Equipo Autofact

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