5 pasos para cobrar tu seguro en caso de accidente

16 de septiembre 2014

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Después de tener un accidente, ojala sin víctimas fatales ni heridos, lo que debes hacer a continuación es cobrar tu seguro automotriz para recuperar el daño producido. Sigue estos pasos para poder cobrar el seguro de tu auto.

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Aunque un accidente automotriz siempre es un hecho lamentable, por fortuna existen los seguros para accidentes de tránsito, que se encargan de pagar y solucionar los daños (depende también de cada seguro). Para ello, es necesario que sepas exactamente qué pasos debes seguir con tu aseguradora, los cuales te brindamos a continuación.

  • 1. Pasos previos: mantén la calma

    Antes de llamar a la empresa de seguros, toma algunas precauciones y medidas: en primer lugar, no pierdas la calma y evita enojos o ataques de nervios, comprueba los daños materiales y físicos evidentes, ponte a salvo, llama de inmediato a Carabineros y, si hay algún herido, a los servicios de emergencia.

  • 2. Busca información

    Asegúrate de que Carabineros toman todos los datos necesarios para hacer el parte correctamente y, si puedes, revísalos tú mismo, incluso hablando con el otro conductor. Acuérdate de que se incluyan las patentes de los vehículos involucrados, así como la identificación de los conductores y una breve descripción del accidente.

  • después de tener un accidente, sigue estos pasos para cobrar tu seguro automotriz

  • 3. Llama a tu aseguradora

    Ten a mano los datos de tu póliza y llama por teléfono a la compañía de seguros, tanto para informar del accidente como para que te indiquen los pasos y requisitos que ellos exigen. Ten presente que también puedes solicitar la asistencia que hayas contratado en tu seguro contra accidentes, como por ejemplo el servicio de grúa o de transporte y alojamiento de ti y los ocupantes del auto. Para ello, es conveniente que revises bien las condiciones generales y particulares del contrato de seguros y hagas valer todos los derechos que te otorga.

  • 4. Presenta formalmente el reclamo

    En cualquier caso, deberás presentar lo más pronto posible una declaración de siniestro, acompañada, en primer lugar, del certificado en original emitido por la Comisaría de Carabineros con los detalles del accidente. Adicionalmente, dependiendo de los daños, deberás anexar otros recaudos. Así, en el caso del seguro obligatorio, si ha habido algún deceso, habrás de acompañar el certificado de defunción de la víctima y los documentos que acrediten su filiación con los beneficiarios. Si hubo lesiones, los comprobantes de pago de los gastos médicos y, de producirse alguna incapacidad, el correspondiente certificado médico con el grado y naturaleza de esta.

  • 5. Plazos de pago

    Introducido el reclamo, la compañía de seguros debería pagar las indemnizaciones a los beneficiaros dentro de los diez días siguientes. En el caso de daños en el vehículo, debe enviar un perito para evaluarlos y autorizar la reparación en el taller que tú elijas (que puedes seleccionar también de una lista que la propia aseguradora te suministre). Recuerda que, además de los daños materiales y las lesiones, es posible reclamar, dependiendo de la póliza de tu seguro contra accidentes, la pérdida de salarios y el sufrimiento emocional.

Como ves, es posible superar satisfactoriamente un accidente automotriz si te esfuerzas en recopilar los datos y documentos necesarios para que el seguro de accidentes te pague adecuadamente. Aunque pueda lucir complicado, es más sencillo de lo que parece. Es cuestión de orden y de cierto cuidado en los detalles. Lo importante es que no te desanimes y actúes rápidamente.

Fuente imagen: Franklin St & Elliot Rd por Frank Jania , disponible bajo Licencia de Atribución "Sharealike" en https://www.flickr.com/photos/triplezero/2405647899/

66 Comentarios

Camila Saturday, 18 May 2019
Donde puedo saber que seguro tiene mi auto?
Andrea Tuesday, 7 May 2019
Hola, queqiba manejando mi marido fue robado, (robo con fuerza) .Se hizo la denuncia por robo en la comisaría más cercana al hecho. A las 2 horas después encontraron el auto chocado en otra comuna, el choque fue frontal contra un poste de luz y la lata de la rueda delantera izquierda hecha pebre, por lo que vi se rompió el radiador y parte del motor, más todo el frontis.
En el lugar carabineros tomó el procedimiento y di aviso a la aseguradora. A la hora y media después fue la grúa a buscarlo llevándoselo a la comisaría de donde lo encontraron para hacerle peritaje. Se supone que mañana me llamarán para retirarlo con la grúa del seguro y se lo lleven para que lo vea la aseguradora. Mi pregunta es: puedo negarme a que lo arreglen, exigiendo que lo den como pérdida total? La verdad es que no encuentro justo seguir pagando las cuotas a la concesionaria por un auto nuevo, pero que ahora estará enmendado y obviamente desvalorizado ( me lo compré a fines de agosto del año pasado, con "compra inteligente") Además fue chocado por un tercero que nos robó el vehículo, todas las denuncias hechas. Es primera vez que me pasa esto y creo tener derecho a exigir que me den un auto tal y como yo lo tenía, bien cuidado, con poco uso y casi nuevo.
Disculpe lo extenso de mi consulta, pero quería explicar todos los datos para ojalá obtener una respuesta precisa.
Mil gracias.
    Autofact Administrador Monday, 13 May 2019

    Hola Andrea, 

    en este caso debes revisar el contrato que firmaste al realizar la compra con crédito inteligente, qué ocurre en caso de robo, y también revisar con la aseguradora. Todo dependerá de lo estipulado en el contrato. 

    También puedes acudir a un abogado para que te ayude con el proceso.

    Saludos

    equipo Autofact

Alejandra Monday, 22 April 2019
Cuando te chocan que datos necesita la persona culpable para hacer válido el seguro
    Autofact Administrador Tuesday, 23 April 2019

    Estimada Alejandra,

    debes comunicarte directamente con la aseguradora para saber cuáles son los datos y requisitos que ellos exigen.

    Saludos,

    Equipo Autofact

Juan Fernandez Ramos Friday, 12 April 2019
Hola, Buenas tardes,
una consulta que muchos nos hacemos y por ignorancia no buscamos las respuesta.
Al existir un siniestro, se da por perdida total, el seguro te da un valor el cual tu debes aseptar o de lo contrario apelar y buscar en las paginas venta de vehiculos con valores superiores a lo que te ofrecen con la finalidad de que suban el valor comercial y te paguen mas.
junto con esto te entregan un detalle de los descuentos que te harán. (deducible, Cuotas de seguro pendiente, etc.).
la pregunta es; Si tengo un seguro del cual he pagado 5 cuotas y choco, producto de esto me dan perdida total, porque debo pagar el resto del seguro si luego el vehículo se lo quedan ellos?.
es como si yo les exigiera que me devolvieran un deducible por no haber chocado ni utilizado el seguro por un año.
espero se entienda la consulta y la duda expuesta. saludos cordiales
    Autofact Administrador Wednesday, 17 April 2019

    Estimado Juan,

    te recomendamos que leas las clásulas del contrato, probablemente esta información se encuentra establecida en ese documento. Quizás sigues pagando para mantener con seguro el nuevo vehículo, sin embargo es mejor consultarlo directamente con la aseguradora.

     

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Claudia Soto Wednesday, 3 April 2019
Hola, mi consulta es la siguiente. Qué plazo tengo para reclamar a la compañía aseguradora para que reparen mi vehículo después de hecha la constancia en carabineros? Eso tiene fecha de expiración? Mi auto no está asegurado, pero el bus que me chocó si y ambos fuimos a poner la constancia donde el chofer reconoce haber tenido toda la responsabilidad por haber traspasado su tramo exclusivo para locomoción colectiva al ir discutiendo con un chofer de colectivo y por distracción me chocó
    Autofact Administrador Wednesday, 10 April 2019

    Hola Claudia, esto debe verlo con la aseguradora del bus. Debe ver también si le pueden hacer la reparación sin tener usted ningún seguro de autos. 

    saludos

    equipo Autofact

Claudio Cáceres Sunday, 31 March 2019
Hola. Tengo seguro automotriz full cobertura. En una esquina derrape por la lluvia y arena que tenia la zona, impactando contra una barrera de fierros. No paso nada grave, pero el auto quedo desarmado. La grua del seguro llevo el auto a casa y me indicaron que debo llamar a la aseguradora para informar el siniestro. Mi consulta, para cobrar el seguro debo tener un parte policial o solo mi declaracion a la aseguradora. Acá no hubieron terceros. Gracias
    Autofact Administrador Friday, 12 April 2019

    Estimado Claudio,

    te recomendamos consultarlo directamente con tu aseguradora.

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Jaime rojas gonzalez Tuesday, 19 March 2019
Hola, hoy como hace 4 horas me chocaron en serrano con 10 de julio, yo estaba detenido en serrano e iba a cruzar 10 de julio, al darme el verde partí y un saco de pelota se paso el rojo y me hizo bolsa el auto, nadie grave excepto el auto que probablemente murió, el te a es que yo no tengo seguro y el si, llamamos a carabineros y luego de 1 hora y media nunca llegaron, el me dice que su seguro paga ambos autos, aparte de tomar todos sus datos, que debo hacer yo? ...... El no asegurado
    Autofact Administrador Friday, 22 March 2019

    Estimado Jaime,

    Nosotros solamente tenemos conocimiento de la ley del tránsito. Puesto que tu situación contempla un accidente, te recomendamos contactar un abogado y consultarlo directamente con él o ella.

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Janett Saturday, 9 March 2019
Janett
Hola, hace unos días nos chocó un camión por lo que mi vehiculo fue declarado como perdida total, hicimos efectivo nuestro seguro y el dueño del camión también, mi consulta es la siguiente: mi aseguradora me va a indemnizar y en el caso de la otra parte ¿corresponde alguna indemnización por daños a terceros? ¿me pueden indemnizar por ambas pólizas?
Disculpen mi ignorancia pero es primera vez que me sucede esto.
    Autofact Administrador Friday, 15 March 2019

    Estimada Janett,

    Dependerá del contrato que tengas con la aseguradora y de la resolución a la que se llegue luego de la investigación. Por lo mismo, te recomendamos consultarlo directamente con la institución dónde tienes tu vehículo asegurado.

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Héctor Wednesday, 27 February 2019
Hola amigos tengo una consulta, se me prendió fuego el auto, tengo el seguro al día que es total o parcial. Mi pregunta es la siguiente, no tengo la vtv al día, tengo multas y debo patentes, me tienen que pagar igual el seguro o por estar en falta con lo nombrado anteriormente, o me lo pueden negar? Gracias
    Autofact Administrador Sunday, 3 March 2019

    Estimado Héctor,

    Depende de que se estipule en el contrato. Aún así, no debería ser impedimento.

    De cualquier forma, te recomendamos consultarlo con un abogado o la aseguradora.

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Mauricio carrasco Friday, 15 February 2019
Buenos días amigo lo que susede es que hace 3 años yo trabajaba en una empresa de transportes en la cual tuve un accidente donde choque contra el muro de la autopista y por ende pase a yebar con la cola del camión a un auto.... Del cual yego carabineros. El auto y el camión tenían seguro... Pero pasa que yo con los nervios del momento no seguí los pasos del seguro y me confíe ..... La cosa es que ahora estando a febrero 2019 me llego una sitacion para comparecer por este choque de hace 3 años . Yo ni siquiera pertenezco a la empresa de transporte y mi pregunta es que puedo hacer por que me están cobrando.mucho dinero
    Autofact Administrador Sunday, 17 February 2019

    Estimado Mauricio,

    en este caso, te recomendamos consultarlo directamente con un abogado, pues se trata de un tema legal. De todas formas, al momento de la citación, consulta con el Juez si hay alguna forma de darla una pronta solución a este caso.

     

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Cristian Wednesday, 13 February 2019
Hola...me robaron el auto y tengo seguro contra robo...queria saber si tengo que tener todo al dia con las multas...y si no las tengo como debo hacer para poder cobrar el seguro si no me llega a cubrir
    Autofact Administrador Thursday, 14 February 2019

    Estimado Cristian,

    Las multas y los seguros son 2 cosas completamente diferentes, a menos que en tu contrato se estipule lo contrario. Por lo tanto, no deberías tener problemas para cobrar tu seguro.

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Josefa Thursday, 7 February 2019
Hola amigos les cuento.
Le vendí el auto A un amigo el dia14 de enero y su esposa lo choco el mismo día que se traspaso el vehículo, al día siguiente 15 de enero ingreso el siniestro y el dia 16 de enero yo di de baja el seguro por venta. El punto es que queremos hacer el cobro del seguro que yo tenía a mi nombre y la aseguradora lo rechazó porque yo no tengo consanguinidad con el nuevo dueño (mi amigo). El seguro siempre fue pagado al día. Y de hecho cuando se ingreso el siniestro estába vigente el seguro. Me indican que debo guiar por el código 520 de comercio . Y que no lo harán válido el seguro.
Que puedo hacer. Necesito que me asesoren por favor.
Todos los documentos solicitados en el siniestro están ok .tanto como padrón y licencias .
Porque la aseguradora no me quiere tomar el siniestro si fue ingresado antes que yo lo diera de baja. Ayuda por favor.
    Autofact Administrador Monday, 11 February 2019

    Estimada Josefa,

    Te recomendamos leer la poliza de seguro que tienías asociada. Ahí encontrarás todos los términos y condiciones del seguro.

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Mauro Saturday, 2 February 2019
Hola amigos, les cuento, tuve un accidente por alcanse lamentableme en carretera, iba viajando hacia el sur cuando el vehículo delantero frena muy bruscamente y sorpresibamete, el tema es q mi vehículo(auto) alcanzó al vehículo q lo antesedia( camioneta 4x4) mi auto quedó muy dañado el la parte Capot y máscara al topar el coco de arrastre q este llevaba, la 4x4 apenas un poco y quiero ser bien sincero amigos, la nada misma en su parachoques trasero obviamente, resulta q el joven q iva manejando se baja y me dice tal cual en su idioma" amigo la vendí por q venía al celular y me asuste derrepente y frene de golpe" el tema es q el vehículo de el tiene seguro y el mío no, pero era de su hermano y me comunico con él y este muy prepotente me dice me tienes q pagar $150.000 dentro del día o te las verás con el seguro, obviamente q le respondí q su hermano sabía q la responsabilidad del choque era de este, este joven saco algunas fotos y se fue pero no anotamos ningún dato más, ni menos llego carabineros, mi pregunta es la siguiente ya q creo q es muy injusto todo esto, cuando uno topa q alguien y sabe q tiene la culpa lo reconoce y lo asume pero este caso no fue así, independiente q yo alcancé el vehículo por la parte de atrás, me pueden ayudar en este caso?tendre q poner alguna constancia o el puede hacerme cobro por esto tan injusto solo con las fotos? Mucha gracias y los felicito por su ayuda en aclarar estos temas, saludos
    Autofact Administrador Monday, 4 February 2019

    Estimado Mauro,

    Lamentablemente en este tipo de situaciones se asume que el culpable es quién choca por atrás, esto producto de que se supone que esa persona debió tomar todas las medidas necesarias para evitar el accidente (como distancia, velocidad, etc). Se entiende que te sorprendió la frenada brusca del vehículo de adelante, pero aún así se asume que eres el culpable.

    De cualquier forma, te recomendamos asesorarte con un abogado.

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Jose Luis Tuesday, 29 January 2019
Hola amigos, durante la semana pasada choque a un vehículo por el lado, el tiene seguro, pero yo no, su seguro se llevó el vehículo y lo reparará, mi consulta es :que es lo que me cobra el seguro a mi? El total del arreglo? Solo un porcentaje? O solo el deducible? Ojalá me puedan ayudar. Gracias.
    Autofact Administrador Friday, 1 February 2019

    Estimado Jose,

    Te recomendamos consultarlo directamente con la aseguradora que se llevó tu vehículo.

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Gabriel Monday, 28 January 2019
Hola estimados, consulta primera vez que tengo un siniestro. Le comento le facilitaron el vehículo a un familiar, se volcó y al momento de volcar conducía otra persona sin documentos (licencia) no hubo terceros lesionados, que sucede en esta situación? He estado leyendo que existe un párrafo que habla del uso no autorizado, consulto esto por el gran detalles del que iba conduciendo sin licencia.
    Autofact Administrador Monday, 28 January 2019

    Estimado Gabriel,

    En esa situación quién haya facilitado el vehículo a alguien que no tiene licencia de conducir es sancionado por la Ley. Ésto constituye una falta Grave. 

    Por otro lado, conducir sin nunca haber obtenido la licencia constituye una falta Gravísima y, además, conlleva suspención de licencia de hasta 45 días. Cuándo hay lesiones. ya sean sólo del vehículo o también personas, constituye una agravante. Si tendrá más sanciones o no dependerá directamente de lo que el juez estime, de cualquier forma, las mencionadas anteriormente son las que comunmente se entregan. 

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Francisco duran Thursday, 20 December 2018
Hola una consulta tuve un accidente con dos autos el culpable tiene licencia y seguro pero yo que fui el afectado no tengon licencia y tampoco seguro que puedo hacer en este caso me respondera el seguro de la persona que causo el accidente
    Autofact Administrador Thursday, 20 December 2018

    Estimado Francisco,

    si no tienes licencia, lo más probable es que el seguro no se haga responsable de los daños que tuvo tu vehículo, pues inciarán la investigación correspondiente en este caso.

     

    Saludos,

    Equipo Autofact.

Martin Saturday, 24 November 2018
Hola buenas, en caso de chocar, hasta cuánto después se puede hacer denuncia en carabineros? Gracias
    Autofact Administrador Thursday, 29 November 2018

    Estimado, no hay un tiempo definido, será Carabineros quien estime si la denuncia tiene validez o no.

    Saludos

    equipo Autofact

OCTAVIO Thursday, 25 October 2018
Quisiera saber su opinión respecto a lo siguiente: SI me chocan y yo no tengo la culpa, el seguro me debe responder, sin pagarle yo deducible alguno. Que tan cierto es?
    Autofact Administrador Thursday, 8 November 2018

    Estimado Octavio,

    no tenemos certeza de la aseveración que nos indicas, pero creemos que dicha condición dependerá de cada seguro y de la póliza implicada, por lo cual ellos son quienes mejor te pueden responder.

     

    saludos cordiales,

    equipo Autofact

      Jose Wednesday, 21 November 2018
      esos son unos seguros especificos, al menos el que tengo yo se llama "seguro Inteligente" si yo no tengo la culpa, la aseguradora se encarga se cobrar el deducible a el, pero en un seguro normal, aunque no tengas la culpa, deberas pagar tu el deducible. esta informacion me la entregaron en la eguradora, cuando tome el seguro.

      Saludos
        Autofact Administrador Friday, 23 November 2018

        Gracias por tu aporte Jose

        saludos

        equipo Autofact

MARINA AGUILERA Friday, 19 October 2018
Quería hacer una pregunta?
Saben que me chocaron por el portamaletas, y esto me empujó hace adelante haciéndome chocar, el daño en la cola es leve, pero adelante se rompió un foco, se salieron los neblineros, el capot, se daño el radiador del motor, el porta electro y el radiador del agua, el tema es que bci me envió a evaluar daño, lo que salió 5.150.000 y la aseguradora sólo me responde por 615.000, comenzaré acciones legales, ahora un amigo con desarmaduria me ofrece dinero para sacar repuestos, pero no se si puedo venderlo, el abogado me dice que como demandarenos a la persona, puedo vender el auto si problema. La duda es puedo vender el auto y que no repercuta en el juicio que haré con la persona?
    Autofact Administrador Wednesday, 24 October 2018

    Hola Marina, 

    lamentablemente desconocemos si puedes o no venderlo, pero realmente es el abogado el que más debería saber sobre este asunto. Lamentamos no poder ser de más ayuda. 

    Saludos

    Equipo Autofact

Walter Tuesday, 16 October 2018
Una consulta tengo un vehículo que me chocó por atrás un camión y este tiene seguro contra terceros y el chófer del camión me dijo que el parte policial todo está bien y me dijo el seguro te va a pagar ahora estoy q llamo al seguro y no me contesta n se pelotean q hacer
    Autofact Administrador Thursday, 18 October 2018

    Hola Walter, 

    Puedes comentar a la persona que te choco para tener los antecedentes o bien inicial un proceso judicial en caso de que esto no esté resultando. 

    Saludos cordiales, 

    Equipo Autofact 

Jander Monday, 15 October 2018
Hola tuve un accidente. solo daños materiales, es la primera vez que me pasa esto, mi coche lo mandaron al taller pero desconozco todo el proceso que debo seguir para la reparación de mi auto, podrían ayudarme si debo darle seguimiento con el taller o con mi aseguradora?
    Autofact Administrador Thursday, 18 October 2018

    Hola Jander, 

    Esto depende de la relación con el seguro, en buena parte de los casos lo llevas al taller y el liquidador es quien define condiciones de reparación y aceptación. Una vez esto generalmente se entiende con el taller el asegurado, de todas maneras te recomendamos consultar directamente con la aseguradora. 

     

    Saludos,

    Equipo Autofact 

José Monday, 10 September 2018
La seguradora puede cobrar los deducibles a la persona que me chocó??
    Autofact Administrador Sunday, 30 September 2018
    José, entendemos que eso es politica de la aseguradora pero generalmente el deducible está asociado a la persona que contrato el seguro independiente de como se haya llevado a cabo el siniestro. Saludos, Equipo Autofact
Raul Thursday, 6 September 2018
Un vehículo me choco tiene seguro, pero lamentablemente no me había dado cuenta y tengo mi licencia vencida en que me puede afectar
    Autofact Administrador Friday, 7 September 2018
    Hola Raul, no tener los documentos al día sí podría afectarte, por lo que te reocomendamos renovar la licencia lo antes posible y consultar con tu aseguradora este antecedente. Saludos Equipo Autofact
Diego Toro Wednesday, 30 May 2018

hola, consulta tuve un accidente y no hubo lesionados solo daños materiales por lo que carabineros no llego mi consulta es que si debo hacer algun tipo de constacia, cuanto tiempo tengo para hacerla o no es necesario?

    Autofact Administrador Saturday, 2 June 2018

    Hola Diego,
    consulta con tu aseguradora la forma de proceder ante los siniestros, no todas exigen ahora una constancia policial por lo cual puedes consultar directamente.

    Saludos,
    Equipo Autofact

JORGE Wednesday, 21 March 2018

Hola, consulta: tuve un evento en el cual No se hizo constancia en carabineros; se llego a un acuerdo con la otra parte afectada de pagarle el auto remplazo y el deducible del su seguro; resulta que la aseguradora ,bci seguros, esta cobrandome la totalidad de la reparación del vehículo de la señora, casi 1 millon, sin siquiera notificarle a la asegurada y sin siquiera aun repararle su auto, ¿es esto legal o factible?; la aseguradora amenaza con tomar acciones judiciales de no pagarle el total; todo esto sin autorización de la asegurada pues mantengo comunicación constante con la afectada quien no esta al tanto de nada y su auto sin reparacion gracias

    victor ponce Tuesday, 1 May 2018

    Seguramente el deducible del vehículo es alto de la señora y eso puede ser el cobro, hay compañías que tienen primas bajas y deducibles muy altos hasta 15 uf. y si el auto es de alta gama los repuestos son caros por efecto.
    v.ponce@segurosantander.cl

    Autofact Administrador Sunday, 1 April 2018

    Hola Jorge,
    en este caso particular te recomendamos consultar con algún abogado, esto debido a que ustedes pueden haber llegado a un acuerdo, pero de alguna manera la aseguradora entiende que tu fuiste parte del accidente y parte de su trabajo es recuperar parte de los gastos incurridos.

    Saludos,
    Equipo Autofact

paula Tuesday, 13 March 2018

hola tengo ina consulta, mi auto tiene sefguro, lo estoy cobrando, pero resulta que el auto esta a mi nombre pero pago cuotas por el a un credito de vehiculis, pòr lo cual esta em prenda, ... mi pregunta es a quien le paga la aseguradora,? lo otro se han demorado mas de 4 meses, puedo cobrar algo extra por todo el tiempo de espera?

    Autofact Administrador Thursday, 15 March 2018

    Hola Paula,
    te recomendamos contactar directamente a la aseguradora, ellos te pueden pagar el vehículo pero al mismo tiempo requieren tomar posesión del siniestrado por lo cual ellos podrían guiarte mejor sobre los tiempos, procesos y documentos.

    Saludos,
    Equipo Autofact

Luis G. Carvajal Wednesday, 28 February 2018

Tengo una consulta resulta que choque un vehiculo y yo tengo seguro la otra persona no . Puedo usar mi seguro para pagar los daños y cuanto tiempo tengo?

    Autofact Administrador Monday, 5 March 2018

    Hola Luis,
    entendemos que nos hablas de un seguro contra accidentes, en este caso generalmente si tienes la culpa el seguro respondería, pero todo depende de la póliza y cobertura que tengas contratadas.

    Saludos,
    Equipo Autofact

ignacio figueroa Monday, 11 December 2017

hola buenas tardes tengo una consulta el lunes pasado tuve un accidente sin heridos. el señor con el que choqué ,se pasó un signo pare y lo choqué por el costado de su auto yo no tengo seguro pero el si, fuimos a la comisaria y dejamos constancia del choque y que el había tenido la culpa al pasarse el signo pare me dijo que no me preocupara que el seguro cubriría todo y que me llamaría su primo que era el dueño del auto en la noche... la cosa es que no me ha llamado y no me puedo comunicar con el con el numero que me dio, supongo que se quiere hacer el loco con el tema... que puedo hacer perdi mi fuente de trabajo y no tengo el dinero para arreglarlo... ayudaaa!!!
eso saludos.

    Autofact Administrador Wednesday, 13 December 2017

    Hola Ignacio,
    En caso de no tener respuesta siempre puedes recurrir a una demanda. Es importante que hayas guardado información de la patente del vehículo para tener antecedentes.

    Esperamos que lo puedas solucionar,
    Saludos,
    Equipo Autofact

      ignacio figueroa Wednesday, 13 December 2017

      Gracias autofact ☺

Mauricio Wednesday, 22 November 2017

Hola buenos dias, ayer tuve un accidente por alcance, pero la persona a quien choque fue amable dijo que el seguro lo arreglaria, pero para eso debia ir a firmar un documento aclarando el choque, para que su compañia de seguros le arreglara su vehiculo... esto implica algun tipo de demanda posterior... en verdad me preocupa, porque llevo 10 meses sin trabajo estable,

Gracias

    Autofact Administrador Thursday, 23 November 2017

    Hola Mauricio,
    Probablemente existen requisitos de la aseguradora, pero no podemos garantizar o no tenemos conocimiento de que no se lleven a cabo demandas por algún motivo.
    Esperamos puedan solucionarlo bien.

    Saludos,
    Equipo Autofact

Roberto Thursday, 2 November 2017

Hola, tengo mi auto asegurado en bci, ahora para las fiestas se lo voy a prestar a un pariente Argentino, si algo le pasa o se lo roban, cubren las compañías de seguro si el conductor tiene sus documentos de manejar de acuerdo al convenio Mercosur?
Gracias

    victor ponce Tuesday, 1 May 2018

    bci asegura con libre conductor, mientras tenga su licencia al dia y sea chileno.
    v.ponce@segurosantandres.cl

    Autofact Administrador Friday, 3 November 2017

    Hola Roberto,
    esto depende de la poliza de cada seguro, considera buscar información en él o consultar directamente a la aseguradora.

    Saludos,
    Equipo Autofact

Angelica Monday, 28 November 2016

Estimados, ustedes saben si hay alguna forma de averiguar con respecto a si vehículo posee seguro por daños materiales? les consulto por que vehículo (Camión) que me choco indica que no tiene seguro y como yo tampoco tengo, tendremos que ir a juicio, pero el camion esta con Leasing de la Empresa Tanner por lo que veo difícil que no tenga seguro.
He llamado a Tanner, SVS, aseguradoras y no pueden entregar información confidencial. Entonces como se si efectivamente vehículo no cuenta con seguro (No soap).

    Autofact Administrador Tuesday, 29 November 2016

    Hola Angelica,

    Según tenemos entendidos los únicos que podrían darte dicha información son las aseguradoras, esto al ser una relación privada.
    Esperamos puedas solucionar bien esto.
    Saludos,
    Equipo Autofact

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