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¿Las autopistas concesionadas tienen asistencia en ruta?

El pago de tarifas que hacemos al utilizar cualquiera de las autopistas y carreteras concesionadas financia, entre otras cosas, la asistencia en ruta, ya sea por emergencias mecánicas y otras eventualidades.

¿Qué es la asistencia en ruta? 

La asistencia en ruta es un servicio que se ofrece a los conductores en caso de tener algún problema al circular por la carretera, de modo que conductores y pasajeros puedan continuar con sus viajes de manera segura.

Por ello, todos los usuarios que circulan por las carreteras y autopistas concesionadas de Chile están obligados a pagar las tarifas por usar dichos caminos, por medio de los peajes o TAG

Estos pagos son los que permiten que las vías tengan este tipo de servicios de asistencia en ruta, los que incluyen algunas de las siguientes ayudas:

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Asegúrate de que el auto que estás por comprar tenga sus revisiones técnicas al día, sus pagos TAG, sus multas y permiso de circulación al día.

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¿En qué situaciones puedo necesitar asistencia en la carretera? 

Puedes necesitar asistencia en la ruta o en la carretera ante cualquier situación inesperada o de emergencia, como:

¿Qué tipo de asistencia ofrecen las autopistas concesionadas en Chile?

Las autopistas concesionadas en Chile ofrecen varios tipos de asistencia en ruta para garantizar la seguridad y comodidad de los usuarios de las vías. Estos son algunos de los servicios:

  • Traslado de vehículos que no pueden continuar su viaje por averías o accidentes.
  • Ayuda para reemplazar neumáticos pinchados o dañados.
  • Suministro de combustible en caso de quedarte sin bencina.
  • Reparaciones menores que puedan realizarse en el lugar para permitir que el vehículo siga su camino.
  • Atención médica de emergencia en caso de accidentes o problemas de salud.
  • Servicios de información sobre el estado de las rutas y asistencia en la planificación del viaje.
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Teléfonos de emergencia de autopistas y carreteras concesionadas

Si tienes algún accidente o problema en la carretera, existen teléfonos habilitados para que puedas solicitar auxilio y te los detallamos a continuación: 

Carretera/AutopistaConcesiónTeléfono Contacto
Ruta 5 Los Vilos - La SerenaSociedad Concesionaria del Elqui51 221 75 36 / 51 221 99 07
Ruta 5 Santiago - Los VilosAutopista del Aconcagua, S.A.+56 22 565 9000
Camino Nogales - PuchuncavíCamino Nogales Puchuncaví (Canopsa)600 006 2005 / 32 24 489 00
Túnel El MelónTúnel El Melón600 712 5000 / +56 22 712 0496
Ruta 60 CHAutopista de Los Andes33 2472 000
Camino Santiago - ColinaAutopista Los Libertadores56 22 733 3101 / 9 3577 2732
Camino Valparaíso - SantiagoRutas del Pacífico22 680 0001
Autopista Santiago - San AntonioAutopista San Antonio - Santiago600 376 0000
Red Vial Litoral CentralLitoral Central+56 9 8 230 4653
Variante MelipillaSociedad Concesionaria Melipilla+56 22 8311737
Acceso Vial Aeropuerto AMBSociedad Concesionaria AMB22 4900 767
Sistema Norte - Sur (Autopista Central)Sociedad Concesionaria Autopista Central56 22 714 2300 / *7882
Sistema Oriente Poniente (Costanera Norte)Concesión Internacional Sistema Oriente - Poniente224 900 767 (224 900 SOS)
Américo Vespucio SurSociedad Concesionaria Vespucio Sur22 694 3400
Américo Vespucio NorteSociedad Concesionaria Vespucio Norte Express22 410 1500
Acceso Nororiente a SantiagoConcesión Acceso Nororiente a Santiago22 412 3300 / 22 412 3301 / +569 5371 3310
Ruta 5 Tramo Santiago - Talca y Acceso Sur Stgo (Ruta del Maipo)Intervial Chile600 2525 000 / *3500
Ruta 5 Talca - ChillánSurvías Maule - Ñuble600 252 6000 
Ruta 5 Chillán - CollipulliRuta Sur600 252 7000 
Acceso Norte a ConcepciónAutopista del Itata99 359 4183 / 99 359 4186
Ruta Interportuaria Talcahuano - PencoAutopista Interportuaria41 24 669 96
Ruta 5 Collipulli - TemucoRuta de La Araucanía45 23 939 11
Ruta 5 Tramo Temuco - Río BuenoRuta de Los Ríos45 23 939 11
Ruta 5 Tramo Río Bueno - Puerto MonttSociedad Concesionaria Los Lagos65 2 423 414 / 65 2 423 415

¿Cómo prevenir situaciones de emergencia en la carretera?

Prevenir situaciones de emergencia en la carretera es clave para disfrutar de un viaje seguro y sin contratiempos. Aquí te dejamos algunos consejos prácticos:

1. Realiza mantenimientos preventivos de manera regular

Realiza revisiones periódicas y mantenimientos preventivos a tu auto para asegurarte de que esté en buenas condiciones y que no tendrás inconvenientes al conducirlo.

2. Revisa los neumáticos antes de salir

Antes de dirigirte a cualquier destino, asegúrate de que los neumáticos estén en buen estado y con la presión adecuada. Y, sobre todo, asegúrate de saber bien cómo cambiar un neumático. Un accidente lo puede tener cualquiera.

3. Planifica tu viaje

Infórmate sobre el estado de las rutas y las condiciones climáticas antes de comenzar a conducir. Así también, si no la conoces, deja lista la ruta en Waze o Google Maps, de modo que no tengas que ver el celular en el camino.

4. Lleva tu kit de seguridad

Revisa que tu kit de seguridad esté completo y llévalo siempre, pues no llevarlo además de ser un peligro, es una infracción de tránsito

5. Conduce con precaución y a la defensiva

Un buen conductor es aquel que conduce a la defensiva. Respeta los límites de velocidad, haz caso a las señales de tránsito, utiliza el cinturón de seguridad y evita distracciones mientras conduces, como el celular.

6. Revisa el nivel de combustible

Siempre verifica que tienes suficiente combustible antes de iniciar tu viaje y procura mantener siempre el tanque a más de la mitad.

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¿Puedo contratar servicios adicionales de asistencia en ruta?

Sí, además de los servicios básicos ofrecidos por las autopistas concesionadas, puedes contratar servicios adicionales de asistencia en ruta 24/7 por medio de un seguro de auto. Estos, generalmente, ofrecen:

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¿Las autopistas responden por baches que afecten mi vehículo?

En general, las autopistas concesionadas tienen la responsabilidad de mantener en buen estado las vías y garantizar la seguridad de los usuarios. 

Si tu vehículo sufre daños debido a un bache o cualquier defecto en la carretera, puedes presentar un reclamo a la concesionaria responsable, sin embargo, nada te asegura que tu reclamo sea recibido o que seas compensado de alguna forma por la concesión.

Para ello, es importante que sigas estos pasos:

  1. Documenta el accidente: Toma fotos del bache y los daños causados a tu auto.
  2. Deja constancia ante Carabineros.
  3. Reporta el incidente o realiza el reclamo ante la concesionaria lo antes posible y presenta toda la evidencia.
  4. También, según información entregada por Ley Fácil de la Biblioteca Nacional del Congreso de Chile (BCN), puedes realizar una demanda civil ante el Juez de Letras en el Juzgado Civil correspondiente.
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