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Escrito por Carla Vargas y actualizado por Julia Muñoz .
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17 de marzo 2025
La asistencia en ruta es un servicio que se ofrece a los conductores en caso de tener algún problema al circular por la carretera, de modo que conductores y pasajeros puedan continuar con sus viajes de manera segura.
Por ello, todos los usuarios que circulan por las carreteras y autopistas concesionadas de Chile están obligados a pagar las tarifas por usar dichos caminos, por medio de los peajes o TAG.
Estos pagos son los que permiten que las vías tengan este tipo de servicios de asistencia en ruta, los que incluyen algunas de las siguientes ayudas:
Asegúrate de que el auto que estás por comprar tenga sus revisiones técnicas al día, sus pagos TAG, sus multas y permiso de circulación al día.
Puedes necesitar asistencia en la ruta o en la carretera ante cualquier situación inesperada o de emergencia, como:
Las autopistas concesionadas en Chile ofrecen varios tipos de asistencia en ruta para garantizar la seguridad y comodidad de los usuarios de las vías. Estos son algunos de los servicios:
Si tienes algún accidente o problema en la carretera, existen teléfonos habilitados para que puedas solicitar auxilio y te los detallamos a continuación:
| Carretera/Autopista | Concesión | Teléfono Contacto |
|---|---|---|
| Ruta 5 Los Vilos - La Serena | Sociedad Concesionaria del Elqui | 51 221 75 36 / 51 221 99 07 |
| Ruta 5 Santiago - Los Vilos | Autopista del Aconcagua, S.A. | +56 22 565 9000 |
| Camino Nogales - Puchuncaví | Camino Nogales Puchuncaví (Canopsa) | 600 006 2005 / 32 24 489 00 |
| Túnel El Melón | Túnel El Melón | 600 712 5000 / +56 22 712 0496 |
| Ruta 60 CH | Autopista de Los Andes | 33 2472 000 |
| Camino Santiago - Colina | Autopista Los Libertadores | 56 22 733 3101 / 9 3577 2732 |
| Camino Valparaíso - Santiago | Rutas del Pacífico | 22 680 0001 |
| Autopista Santiago - San Antonio | Autopista San Antonio - Santiago | 600 376 0000 |
| Red Vial Litoral Central | Litoral Central | +56 9 8 230 4653 |
| Variante Melipilla | Sociedad Concesionaria Melipilla | +56 22 8311737 |
| Acceso Vial Aeropuerto AMB | Sociedad Concesionaria AMB | 22 4900 767 |
| Sistema Norte - Sur (Autopista Central) | Sociedad Concesionaria Autopista Central | 56 22 714 2300 / *7882 |
| Sistema Oriente Poniente (Costanera Norte) | Concesión Internacional Sistema Oriente - Poniente | 224 900 767 (224 900 SOS) |
| Américo Vespucio Sur | Sociedad Concesionaria Vespucio Sur | 22 694 3400 |
| Américo Vespucio Norte | Sociedad Concesionaria Vespucio Norte Express | 22 410 1500 |
| Acceso Nororiente a Santiago | Concesión Acceso Nororiente a Santiago | 22 412 3300 / 22 412 3301 / +569 5371 3310 |
| Ruta 5 Tramo Santiago - Talca y Acceso Sur Stgo (Ruta del Maipo) | Intervial Chile | 600 2525 000 / *3500 |
| Ruta 5 Talca - Chillán | Survías Maule - Ñuble | 600 252 6000 |
| Ruta 5 Chillán - Collipulli | Ruta Sur | 600 252 7000 |
| Acceso Norte a Concepción | Autopista del Itata | 99 359 4183 / 99 359 4186 |
| Ruta Interportuaria Talcahuano - Penco | Autopista Interportuaria | 41 24 669 96 |
| Ruta 5 Collipulli - Temuco | Ruta de La Araucanía | 45 23 939 11 |
| Ruta 5 Tramo Temuco - Río Bueno | Ruta de Los Ríos | 45 23 939 11 |
| Ruta 5 Tramo Río Bueno - Puerto Montt | Sociedad Concesionaria Los Lagos | 65 2 423 414 / 65 2 423 415 |
Prevenir situaciones de emergencia en la carretera es clave para disfrutar de un viaje seguro y sin contratiempos. Aquí te dejamos algunos consejos prácticos:
Realiza revisiones periódicas y mantenimientos preventivos a tu auto para asegurarte de que esté en buenas condiciones y que no tendrás inconvenientes al conducirlo.
Antes de dirigirte a cualquier destino, asegúrate de que los neumáticos estén en buen estado y con la presión adecuada. Y, sobre todo, asegúrate de saber bien cómo cambiar un neumático. Un accidente lo puede tener cualquiera.
Infórmate sobre el estado de las rutas y las condiciones climáticas antes de comenzar a conducir. Así también, si no la conoces, deja lista la ruta en Waze o Google Maps, de modo que no tengas que ver el celular en el camino.
Revisa que tu kit de seguridad esté completo y llévalo siempre, pues no llevarlo además de ser un peligro, es una infracción de tránsito:
Un buen conductor es aquel que conduce a la defensiva. Respeta los límites de velocidad, haz caso a las señales de tránsito, utiliza el cinturón de seguridad y evita distracciones mientras conduces, como el celular.
Siempre verifica que tienes suficiente combustible antes de iniciar tu viaje y procura mantener siempre el tanque a más de la mitad.
Sí, además de los servicios básicos ofrecidos por las autopistas concesionadas, puedes contratar servicios adicionales de asistencia en ruta 24/7 por medio de un seguro de auto. Estos, generalmente, ofrecen:
Las autopistas concesionadas tienen la responsabilidad de mantener en buen estado las vías y garantizar la seguridad de los usuarios.
Si tu vehículo sufre daños debido a un bache o cualquier defecto en la carretera, puedes presentar un reclamo a la concesionaria responsable, sin embargo, nada te asegura que tu reclamo sea recibido o que seas compensado de alguna forma por la concesión.
Para ello, es importante que sigas estos pasos:
Asegúrate de que el auto que estás por comprar tenga sus revisiones técnicas al día, sus pagos TAG, sus multas y permiso de circulación al día.
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